Chính Sách Bảo Mật Dành Cho Tài Khoản 11b
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và tham gia các...
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Và Lý Do Sử Dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản 11b, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ các quy định chống rửa tiền nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay tạo ra một bản ghi bao
gồm số tiền, thời gian và mã tham chiếu thanh toán mà chúng tôi lưu trữ để đối chiếu với yêu cầu rút tiền sau này. Chúng tôi cũng ghi lại lịch sử phiên chơi của bạn, bao gồm trò chơi nào bạn đã mở, số dư tài khoản và các khoản thắng được ghi nhận để giải quyết tranh chấp hoặc
kiểm toán nội bộ. Địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi lại tại mỗi lần đăng nhập nhằm phát hiện truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi hoạt động gian lận. Nếu bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, chúng tôi lưu trữ bản ghi cuộc trò chuyện
đó cho mục đích đào tạo và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách Liên Hệ Về Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới với tiêu đề rõ ràng là Yêu Cầu Quyền Riêng Tư và bao gồm địa chỉ email đã đăng ký cùng số điện thoại liên kết với tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc với bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa.
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu quyền riêng tư tới địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi với dòng tiêu đề Yêu Cầu Dữ Liệu. Đính kèm ảnh chụp màn hình trang tài khoản hoặc lịch sử giao dịch gần đây để tăng tốc độ xác minh. Chúng tôi mã hóa mọi tệp đính kèm và phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc với bản sao PDF dữ liệu hoặc xác nhận xóa đã hoàn tất.
Trò Chuyện Trực Tiếp
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trong trang tài khoản của bạn và chọn chủ đề Quyền Riêng Tư Dữ Liệu. Đại diện sẽ xác minh email và số điện thoại đã đăng ký của bạn, sau đó hướng dẫn bạn qua quy trình yêu cầu. Nếu bạn muốn xóa tài khoản hoàn toàn, họ sẽ gửi liên kết xác nhận cuối cùng qua email trước khi thực hiện.
Biểu Mẫu Tài Khoản
Đăng nhập vào tài khoản 11b của bạn và điều hướng đến Cài Đặt, sau đó chọn tab Quyền Riêng Tư Dữ Liệu. Nhấp vào Tải Xuống Dữ Liệu Của Tôi để nhận tệp JSON chứa tất cả thông tin cá nhân, lịch sử thanh toán và nhật ký phiên, hoặc nhấp vào Xóa Tài Khoản để bắt đầu quy trình xóa vĩnh viễn và nhận email xác nhận.
Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền qua giao thức TLS và khi lưu trữ trên máy chủ cơ sở dữ liệu của chúng tôi. Chúng tôi phân đoạn...
Mã Hóa Đầu Cuối
Mỗi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán đều chạy qua TLS với mật mã AES-256, có nghĩa là dữ liệu của bạn được mã hóa từ trình duyệt đến máy chủ của chúng tôi. Không có nhân viên nào có thể xem mật khẩu văn bản gốc hoặc chi tiết thanh toán đầy đủ sau khi bạn lưu chúng vào tài khoản.
Phân Đoạn Máy Chủ
Dữ liệu thanh toán của bạn nằm trên cơ sở dữ liệu riêng biệt khỏi nhật ký trò chơi và hồ sơ tài khoản, được kết nối qua mã định danh ẩn danh. Nếu một hệ thống con bị xâm nhập, kẻ tấn công không thể liên kết lịch sử thanh toán với địa chỉ email hoặc thông tin liên hệ của bạn mà không có khóa giải mã thứ hai.
Cảnh Báo Đăng Nhập
Mỗi khi tài khoản của bạn được truy cập từ địa chỉ IP mới hoặc loại thiết bị chưa nhận dạng, chúng tôi gửi email xác nhận ngay lập tức với liên kết Đây Không Phải Là Tôi. Nhấp vào liên kết đó sẽ khóa tài khoản và buộc đặt lại mật khẩu, ngăn chặn truy cập trái phép trước khi xảy ra thiệt hại.
Lưu Trữ Giới Hạn
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch trong ba năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý chống rửa tiền, sau đó tự động xóa hồ sơ cũ hơn khỏi hệ thống sao lưu. Nhật ký phiên đăng nhập được giữ trong chín mươi ngày để giải quyết tranh chấp, sau đó được ẩn danh hóa bằng cách loại bỏ địa chỉ IP.
Kiểm Toán Bên Thứ Ba
Một công ty bảo mật độc lập chạy kiểm tra thâm nhập và quét lỗ hổng mỗi quý, nhắm mục tiêu vào các điểm cuối API thanh toán và luồng xác thực tài khoản. Chúng tôi vá bất kỳ phát hiện cao hoặc nghiêm trọng nào trong vòng bảy mươi hai giờ và công bố tóm tắt kết quả kiểm toán trong biểu mẫu cài đặt tài khoản của bạn.
Quyền Truy Cập Nhân Viên
Chỉ bốn kỹ sư cấp cao có quyền đọc dữ liệu cá nhân trong cơ sở dữ liệu sản xuất và mọi truy vấn đều được ghi lại với dấu thời gian, lý do truy cập và nhân viên thực hiện. Nhật ký truy cập này được xem xét hàng tuần bởi nhóm tuân thủ nội bộ và được lưu trữ vô thời hạn cho mục đích kiểm toán.
Cách Chính Sách Này So Với Các Trang Pháp Lý Khác
Chúng tôi duy trì bốn trang pháp lý riêng biệt, mỗi trang tập trung vào một chủ đề cụ thể nhưng chia sẻ cùng một phong cách ngôn...
Các Phần Tử Giao Diện Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật
Bạn sẽ nhận thấy các dấu hiệu bảo mật hiển thị trên toàn bộ giao diện tài khoản 11b của mình, từ biểu tượng ổ khóa...
Biểu Tượng Mã Hóa
Một biểu tượng ổ khóa màu xanh lá cây xuất hiện bên cạnh số dư tài khoản và lịch sử thanh toán của bạn, xác nhận rằng dữ liệu được hiển thị đã được truyền qua TLS và được lưu trữ ở dạng mã hóa. Di chuột qua biểu tượng để xem loại mật mã và ngày hết hạn chứng chỉ.
Tab Cài Đặt Quyền Riêng Tư
Trong trang Tài Khoản, tab Quyền Riêng Tư Dữ Liệu cung cấp hai nút lớn: Tải Xuống Dữ Liệu Của Tôi tạo tệp JSON chứa tất cả thông tin cá nhân, nhật ký thanh toán và lịch sử phiên, trong khi Xóa Tài Khoản bắt đầu quy trình xóa ba bước với xác nhận email cuối cùng.
Nhật Ký Đăng Nhập
Cuộn xuống tab Bảo Mật để xem bảng mười lần đăng nhập gần đây nhất của bạn, bao gồm dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu bạn nhận thấy một mục nhập không quen thuộc, nhấp vào biểu tượng cờ đỏ để khóa tài khoản ngay lập tức và buộc đặt lại mật khẩu.
Biểu Mẫu Đổi Mật Khẩu
Khi bạn nhấp vào Đổi Mật Khẩu, biểu mẫu yêu cầu mật khẩu hiện tại của bạn cộng với mật khẩu mới hai lần, sau đó gửi email xác nhận có liên kết xác nhận. Không có thay đổi nào có hiệu lực cho đến khi bạn nhấp vào liên kết email đó trong vòng ba mươi phút.
Thông Báo Cảnh Báo
Một hộp cảnh báo màu vàng xuất hiện ở đầu bảng điều khiển nếu bạn đăng nhập từ quốc gia hoặc loại thiết bị mới, nhắc bạn xem lại nhật ký đăng nhập gần đây. Cảnh báo vẫn hiển thị cho đến khi bạn nhấp vào Xác Nhận Đây Là Tôi hoặc Khóa Tài Khoản Của Tôi.
Dấu Thời Gian Lần Truy Cập Cuối
Ngay bên dưới logo 11b trên mỗi trang, một dòng văn bản nhỏ hiển thị Lần Đăng Nhập Trước với dấu thời gian và địa chỉ IP. Nếu ngày hoặc vị trí không khớp với phiên cuối cùng của bạn, nhấp vào dấu thời gian để mở báo cáo bảo mật đầy đủ và khóa tài khoản nếu cần.